En gång när jag jobbade på TeliaSonera hörde jag en konsult säga att en vis förändringsarbete var som att byta motorn på ett flyggplan i lyften. Hans syfte var nog att poängtera just hur komplicerad projektet var men jag kunde inte dra för att tänka att jag vill helst inte sitta på ett plan där någon håller på byte motor i lyften.
Verksamheter misslyckas med viktiga projekt och förändringsarbete på grund av två huvud anledningar: Fundamental brister i kommunikation och att man helt enkelt försöker göra för mycket samtidigt. Lösningen är att fokusera på färre projekt med en genomtänkt och omfattande kommunikationsplan. Dvs mer snack och mindre verkstad!
Det finns ingen brist på aktiviteter bland verksamheter idag. Det pågår projekt överallt och man har ofta inte landat förra förändringsarbetet innan man har påbörjat den nästa. Men trots febril aktivitet (eller kanske tack vare det) lyckas inte de flesta av dessa projekt att uppnå de resultat som var tänkt från början. Sanningen för många verksamheter är att efter mycket arbete, stora kostnader och höga risker har man i bästa fall bara åstadkommit en marginell förbättring in verksamheten och i allt för många fall till och med försämrat verksamheten. Computer Sweden har flitigt redogjort för några av de större fiaskon när det gäller misslyckade system implementeringar i några av Sveriges stora verksamheter. I visa fall har kostnader för ett enda misslyckade projekt hos ett stort företag bedömts vara miljard belopp. Skulle man göra ett över slag över liknade projekt i hela landet skulle man lätt komma på 10 tals miljarder och kanske tom 100 tals miljarder kronor som har förstörts i mindre lyckad och rent av misslyckade projekt.